Lead Service Desk (m/w/d) in Altendorf

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF125'000 - 140'000

Unser ROCKEN Partner ist ein inhabergeführter und renommierter Lösungsanbieter in der Schweiz, der sich seit 20 Jahren auf die Digitalisierung von dokumentengestützten Prozessen spezialisiert hat. Für den Geschäftserfolg setzt das Unternehmen auf nachhaltige Beziehungen zu Kunden, Partnern und Mitarbeitenden und vertritt dabei klare Werte wie Kompetenz und ein respektvolles Miteinander.

Deine Verantwortung:

Personelle und fachliche Führung des IT Service Desk-Teams (6 Mitarbeitende, 4 Lernende)

Organisation und Weiterentwicklung von Service Desk-Prozessen und Strukturen

Sicherstellung der Qualität und Effizienz des Service Desk

Bearbeitung und Überwachung von Störungen und Anfragen im Service Management Tool

Mitverantwortung für IT-Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management

Deine Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Grundausbildung und Weiterbildung auf FH/HF-Niveau

Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im IT Service Desk, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

Starke Serviceorientierung und Kundenfokus

Sehr gute Deutschkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Homeoffice
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Kostenlose Früchte und Getränke

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Altendorf

Kontakt
Nurije Kika,
+41 44 385 28 48

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:25 February 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 125 000 - 140 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Altendorf

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

Bewerben