Leiter ICT Service Desk (m/w/d) in Basel

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Fachliche Führung und Koordination des ICT Service Desk Teams für einen reibungslosen IT Support

Operativer Support bei IT Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level

Analyse von Supportprozessen und Umsetzung von Massnahmen zur Effizienzsteigerung

Enge Zusammenarbeit mit IT Abteilungen und externen Partnern für optimale Abläufe

Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung eskalierten Störungen

Erstellung von Managementberichten und Pflege von Systemdokumentationen

Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Qualifikationen:

Abschluss in Informatik sowie ITIL , Microsoft und Support Zertifizierungen

Umfassende Expertise in der Verwaltung von Windows-, Linux-Systemen, Microsoft 365, Teams und Citrix

Praxiserfahrung mit Atlassian Tools wie JIRA Service Management, JIRA und Confluence

Starke Serviceorientierung kombiniert mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten

Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch als zusätzliche Kompetenz

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Basel

Kontakt
Elena Walker,
+41443852884

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:18 March 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Basel

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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