Leiter IT Services 80-100% (m/w) in Bern

Job Informationen

Arbeitsort: Langenthal Pensum: 80-100% Aufgaben: Verantwortlich für die Bereitstellung qualitativ hochstehender IT-Services in der Gruppe mit Schwerpunkt im Bereich IT Support. Dazu definierst und verbesserst du laufend die Service- und Betriebsprozesse Im Rahmen des Incident und Problem Managements bist du für den Betrieb des IT-Helpdesks zuständig und übernimmst die fachliche und personelle Leitung der gruppenweiten Supportorganisation. Im Tagesgeschäft arbeitest du aktiv mit Du pflegst und entwickelst unsere Wissensdatenbank weiter Im Change-Management übernimmst du Koordinationsaufgaben und die Qualitätssicherung für revisionsrelevante Applikationen Für die Workplaces verantwortest du die Beschaffung, Inventarisierung sowie das Konfigurations- und Releasemanagement Du wirkst im Portfoliomanagement mit und verwaltest unser IT-Projektportfolio Du übernimmst Aufgaben wie, Beratung der Anwender, Evaluationen, Leitung oder Mitarbeit in Projekten, Mitwirkung an der Erstellung von Richtlinien Dein Profil: Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker, Wirtschafsinformatiker o.ä. auf Stufe HF / FH oder vergleichbar Du hast mehrjährige Erfahrung in IT-Serviceprozessen, vor allem im Support, und bringst erste Führungserfahrung mit Du hast ein breites IT Wissen, insbesondere im Bereich Workplace sowie Microsoft Produkten (M365, Entra ID) Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, kommunizierst du sicher in Deutsch und Englisch, idealerweise auch in Französisch Man kennt dich als aufgestellte, kommunikative, kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit, die den täglichen Kontakt mit unseren Usern schätzt und sich von der Fülle der verschiedensten IT-Themen begeistern lässt Zudem gehört zu deinen Stärken Selbständigkeit, Lernbereitschaft, Durchsetzungsvermögen und Ausdauer

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
Französisch
Management / Führung
Qualitätssicherung
Support
Wirtschaftsinformatik
Bachelor
20.09.2024

3000 Bern (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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