Leiter Kundendienst & Empfang m/w 100% in Biel/Bienne

Zur Unterstützung unserer Abteilung Marketing & Vertrieb, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein/e

Leiter Kundendienst & Empfang m/w 100%

In dieser Funktion übernehmen Sie die operative Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes sowie des Empfanges vom Energie Service Biel/Bienne

Das ist Ihr Job

Operative Führung des Kundendienstes und Empfanges (total 9 Mitarbeitende)
Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Tagesgeschäftes
Persönliche Mitarbeit im Tagesgeschäft und Übernahme komplexer Fälle
Weiterentwicklung und Optimierung sämtlicher Prozesse und Dienstleistungen des Kundendienstes und Empfanges mit Fokus auf die Digitalisierung
Mitarbeit in Bereichs übergreifenden (IT)-Projekten und Übernahme einer Drehscheibenfunktion innerhalb des ESB

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, von Vorteil mit einer Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft/Administration
Mehrjährige praktische Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion (von Vorteil innerhalb der Energiebranche - Erfahrung in der Weiterentwicklung und Digitalisierung im Bereich Kundendienst
Hohe Dienstleistungsorientierung und vertieftes Qualitätsbewusstsein verbunden mit einer partnerschaftlichen Arbeitsweise auf allen Stufen
Hauptsprache Deutsch oder Französisch mit sehr gute Kenntnissen der anderen Sprache (zwingend)

Das bieten wir Ihnen - unter anderem

Transparente Lohnpolitik
Vorteilhafte Anstellungsbedingungen
Ein starkes Team mit familiärem Umgang
Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung

Weitere Informationen zum ESB als Arbeitgeber finden Sie hier .

Ihr neuer Chef

David Chaignat
Leiter Verkauf & Kundenbetreuung
Telefon

Ihre HR-Verantwortliche

Frédérique Rieder
HR Spezialistin
Telefon

Kontakt

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Wir sind der führende Energiedienstleister und Wasserversorger in der Region Biel. Unser Können und Wissen setzen wir wirkungsvoll und fokussiert für unsere Kundinnen und Kunden ein. Wir setzen auf nachhaltige Energieproduktion sowie Energieeffizienz und gestalten so aktiv die Energiezukunft. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir uns weiterentwickeln. Wir bieten unseren Mitarbeitenden attraktive Anstellungsbedingungen, wir unterstützen Sie bei Ihrer Tätigkeit und fördern Ihre berufliche Entwicklung.
Leiter Kundendienst & Empfang m/…

Firma: Energie Service Biel/Bienne

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