Leiter Service Desk (m/w) 100% in Luzern

Job Informationen

Arbeitsort: Sursee Pensum: Vollzeit Aufgaben: Übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports im 1st und 2nd Level und gewährleisten Sie eine hohe Systemverfügbarkeit. Verwalten und entwickeln Sie die Client-Umgebungen (Windows, Apple & mobile Endgeräte) weiter und stellen Sie höchste Verfügbarkeit sicher. Implementieren und pflegen Sie Softwareverteilungs- und Patch-Management-Lösungen zur Gewährleistung aktueller und sicherer Systeme. Betreuen und entwickeln Sie die Point-of-Sale-Infrastruktur weiter, um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten. Koordinieren Sie Rollouts, Updates und Systemanpassungen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern. Leiten Sie IT-Projekte, insbesondere im Bereich der Client-Infrastruktur, und sorgen Sie für eine zielgerichtete Umsetzung. Kooperieren Sie mit anderen IT-Abteilungen und Fachbereichen, damit die IT-Landschaft stetig verbessert wird. Sichern Sie die Einhaltung von IT-Sicherheits- und Compliance-Richtlinien in sämtlichen Client-Infrastrukturen. Coachen, entwickeln und motivieren Sie Ihr Team, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Definieren und optimieren Sie Prozesse sowie KPIs, damit die Effizienz kontinuierlich gesteigert wird. Ihr Profil: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, Wirtschaftsinformatik) oder ein vergleichbarer Abschluss Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung eines Service Desk oder einer ähnlichen Funktion Tiefgehendes Know How in der Client-Infrastruktur (Windows, Apple, Mobile) und deren Management-Tools Idealerweise Erfahrung mit POS-Systemen und Filial-Infrastruktur. Kenntnisse von GK OmniPOS sind von Vorteil Stark ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise Lösungsorientiertes Denken, Eigeninitiative und ein gutes Verständnis für Prozessoptimierungen

Benötigte Skills

POS
MacOS
Windows 10
Windows 11
Management / Führung
Support
Mobile
Wirtschaftsinformatik
Informatiker EFZ
Bachelor
18.12.2024

6000 Luzern (LU) 100% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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