Leitung ICT Servicedesk (m/w/d) in Dübendorf

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Deine Verantwortung:

Du übernimmst die Leitung des ICT Servicedesks und agierst als zentraler Ansprechpartner für alle Anfragen

Termine und Einsätze bei Kunden vor Ort werden von dir geplant, koordiniert und überwacht

Im operativen Betrieb sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und unterstützt aktiv bei der täglichen Arbeit

Neue Lösungsansätze entwickelst du kontinuierlich, um die Servicequalität zu optimieren und Prozesse zu verbessern

Das Ticket Management liegt in deiner Verantwortung, von der Erfassung bis zur Lösung und Kommunikation mit den Endanwendern

Du überwachst den Fortschritt von Kleinaufträgen und stellst deren termingerechte Umsetzung sicher

Die Priorisierung und Zuordnung von Tickets erfolgt unter deiner Führung, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten

Als Bindeglied zwischen Technik und Kunden sorgst du für transparente Kommunikation und schnelle Problemlösungen

Deine Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene ICT Ausbildung

Mehrjährige Praxis im IT Service Management ist ein fester Bestandteil deines Profils

Als kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit überzeugst du im direkten Austausch

Sicherheit in deutscher und englischer Kommunikation ist gegeben, Französischkenntnisse sind ein Plus

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Dübendorf

Kontakt
Elena Walker,
+41443852884

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:27 February 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Dübendorf

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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