Leitung ICT Servicedesk (m/w/d) in Dübendorf

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Leitung ICT Servicedesk (m/w/d)

Deine Verantwortung:

Du übernimmst die Leitung des ICT Servicedesks und agierst als zentraler Ansprechpartner für alle Anfragen

Termine und Einsätze bei Kunden vor Ort werden von dir geplant, koordiniert und überwacht

Im operativen Betrieb sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und unterstützt aktiv bei der täglichen Arbeit

Neue Lösungsansätze entwickelst du kontinuierlich, um die Servicequalität zu optimieren und Prozesse zu verbessern

Das Ticket Management liegt in deiner Verantwortung, von der Erfassung bis zur Lösung und Kommunikation mit den Endanwendern

Du überwachst den Fortschritt von Kleinaufträgen und stellst deren termingerechte Umsetzung sicher

Die Priorisierung und Zuordnung von Tickets erfolgt unter deiner Führung, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten

Als Bindeglied zwischen Technik und Kunden sorgst du für transparente Kommunikation und schnelle Problemlösungen

Deine Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene ICT Ausbildung

Mehrjährige Praxis im IT Service Management ist ein fester Bestandteil deines Profils

Als kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit überzeugst du im direkten Austausch

Sicherheit in deutscher und englischer Kommunikation ist gegeben, Französischkenntnisse sind ein Plus

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

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Arbeitsort
Dübendorf

Kontakt

Elena Walker,
+41443852884
27.02.2025 80% - 100% Festanstellung

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