Leitung Service Desk & Supportbetrieb (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Leitung Service Desk & Supportbetrieb (m/w/d)

Lohn - CHF100'000 - 115'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine Vielfalt von Leistungen und Angeboten für Menschen mit Beeinträchtigungen aus. Unser Partner unterstützt schon seit 1886.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Verantwortung für die operative Steuerung des ICT Service Desks, inkl. persönlicher Unterstützung bei 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen

Betreuung von Hardware-, Software- und Netzwerk-Störungen sowie Themen rund um Benutzerverwaltung, Installationen und Applikationssupport

Fachliche und personelle Führung des Teams als zentrale Ansprechperson für alle ICT-Belange

Optimierung der internen Abläufe zur Verbesserung der Servicequalität, inkl. Identifikation und Umsetzung neuer Lösungsansätze

Sicherstellung des Ticket- und Störungsmanagements, inkl. Eskalation und Koordination mit internen wie externen Stakeholdern

Qualifikationen:

Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld

Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Supportfunktion mit Führungsverantwortung

Gute Kenntnisse in IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung

Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2) in Wort und Schrift, sicheres und überzeugendes Auftreten

Benefits:

Attraktive Mitarbeiterrabatte
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Daniel Stoll,
+41443852847
15.04.2025 80% - 100% Festanstellung 100'000 - 115'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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