Product Owner Service Desk 80%-100% (m/w) in Bern

Job Informationen

Arbeitsort: Bern, Homeoffice möglich Pensum: 80-100% Aufgaben: Du verantwortest die Weiterentwicklung des zentralen ICT Service Desk für rund 8000 Mitarbeitende in über 20 Firmen der Gruppe Du organisierst dein agiles Team (1st & 2nd Level) sowie die Prozesse mit unseren Partnerfirmen für die Störungsbehebung Du bist im Austausch mit den Digital Product Teams und definierst die Rahmenbedingungen für den Support und Pikettdienst Du definierst die Rahmenbedingungen und Arbeitsanweisungen für dein Team (z.B. Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten) und stellst deren Einhaltung sicher Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik mit mehrjähriger Berufserfahrung, vorzugsweise im ICT-Support Selbstständigkeit, Organisations- und Kommunikationstalent mit Durchsetzungsvermögen Du strebst nach stetiger Serviceverbesserung im Sinne des Kunden Das Team (> 20 Personen) ist dezentral organisiert (Bern, Niederbipp, Ecublens) eine gewisse Reisebereitschaft setzen wir voraus Erfahrungen in folgenden Bereichen sind von Vorteil: Atlassian Product Suite inkl. Jira Service Management, Product Ownership, agile Arbeitsmethoden, ITIL (IT Service Management), Teamführung Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und Englisch sind ein Plus

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
Französisch
ITIL
Management / Führung
Support
Jira
Informatiker EFZ

Job Details

Job Status Aktiv

Pensum Voll-/Teilzeit
Region: Bern
PLZ: 4704
Aktiv bis: 2025-01-22

Firma: myitjob GmbH

Bewerben