Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592] in Bern

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir per sofort eine kundenorientierte, motivierte und problemlösungsorientierte Persönlichkeit als

Professional Hotline Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2592]

Ihre Aufgaben

Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle wie Telefon, Chat, Web usw.
Erfassen und Kategorisieren von Anliegen sowie Zuweisen an die zuständigen Supporteinheiten im Ticketsystem
Lösen von Störungen im 1st-Level-Support durch bekannte Lösungen und Workarounds
Gewährleisten der Erreichbarkeit für verschiedene SPOC-Dienstleistungen
Unterstützen der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Kundendienstbereich
Erfahrung in der Kundenbetreuung mit ausgeprägter Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit der Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen
Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Deutschkenntnisse Niveau C1 und Französischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Ihre Chance

Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
Möglichkeit auf Homeoffice
Angenehmes Arbeitsklima

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt per sofort
Arbeitsort Raum Bern
Temporär unbefristete Anstellung
Vollzeitstelle 100%

Kontakt

Michelle Bissoli

Junior IT Talent Acquisition Consultant

+41 44 360 93 03

E-Mail schreiben

Website

Firma: Freestar-Informatik AG

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