Projektleiter (Case Management System) in Zürich

Unser Kunde aus dem Bankensektor sucht einen erfahrenen Projektleiter zur Koordination eines komplexen, system- und bereichsübergreifenden Projekts zur Effizienzsteigerung in der Kundenauftragsbearbeitung.

Ziel des Projekts:

Das Ziel des Projekts ist die Implementierung eines Case Management Systems zur Optimierung der Annahme, Triagierung und Verarbeitung von Kundenaufträgen, die über verschiedene Kanäle (Postweg, Webseite) eingehen. Durch die Zusammenarbeit verschiedener Teams (Web, Posteingang, Case Management, Automation) soll die Fallbearbeitung effizienter gestaltet und die Kundenerfahrung verbessert werden.

Leitung des Projekts zur Implementierung eines Case Management Systems

Definition messbarer Effizienzgewinne und Optimierung der Prozesse

Laterale Führung zur Koordination aller beteiligten Teams

Sicherstellung der technischen Umsetzung und Entscheidungsfindung

Stakeholder-Management und Kommunikation mit internen Auftraggebern

Erstellung von Status-Updates und Projektberichten

Verwaltung projektbezogener Aufgaben (Projektanträge, Dokumentation)

Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter in IT- und Digitalisierungsprojekten

Branchenkenntnisse: Bankfachwissen von Vorteil

Führungskompetenz: Laterale Führungserfahrung und Durchsetzungsvermögen

Technische Kenntnisse:

Erfahrung mit Web CMS Systemen (z. B. Magnolia)
Kenntnisse in Post-Scanning Systemen, Schnittstellen und Datenbanken
Erfahrung mit Banking-Systemen wie Finnova
Kenntnisse in Workflow- und CRM-Systemen (z. B. Flowable, BSI)

Arbeitsweise:

Erfahrung in agilen Teams und mit Tools wie JIRA/Confluence
Selbstverantwortung und Organisationsfähigkeit
Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise („Can-do-Mentalität“)

Gehaltsprognose
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Über diesen Job

Firma: PROSTAFF Schweiz GmbH

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