Projektleiter (Case Management System) (Ref. #25021) in Zürich

Unser Kunde aus dem Bankensektor sucht einen erfahrenen Projektleiter zur Koordination eines komplexen, system- und bereichsübergreifenden Projekts zur Effizienzsteigerung in der Kundenauftragsbearbeitung.

Ziel des Projekts:
Das Ziel des Projekts ist die Implementierung eines Case Management Systems zur Optimierung der Annahme, Triagierung und Verarbeitung von Kundenaufträgen, die über verschiedene Kanäle (Postweg, Webseite) eingehen. Durch die Zusammenarbeit verschiedener Teams (Web, Posteingang, Case Management, Automation) soll die Fallbearbeitung effizienter gestaltet und die Kundenerfahrung verbessert werden.

Leitung des Projekts zur Implementierung eines Case Management Systems
Definition messbarer Effizienzgewinne und Optimierung der Prozesse
Laterale Führung zur Koordination aller beteiligten Teams
Sicherstellung der technischen Umsetzung und Entscheidungsfindung
Stakeholder-Management und Kommunikation mit internen Auftraggebern
Erstellung von Status-Updates und Projektberichten
Verwaltung projektbezogener Aufgaben (Projektanträge, Dokumentation)

Requirements:

Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Projektleiter in IT- und Digitalisierungsprojekten
Branchenkenntnisse: Bankfachwissen von Vorteil
Führungskompetenz: Laterale Führungserfahrung und Durchsetzungsvermögen
Technische Kenntnisse:

Erfahrung mit Web CMS Systemen (z. B. Magnolia)
Kenntnisse in Post-Scanning Systemen, Schnittstellen und Datenbanken
Erfahrung mit Banking-Systemen wie Finnova
Kenntnisse in Workflow- und CRM-Systemen (z. B. Flowable, BSI)

Arbeitsweise:

Erfahrung in agilen Teams und mit Tools wie JIRA/Confluence
Selbstverantwortung und Organisationsfähigkeit
Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise („Can-do-Mentalität“)

Location:

Zürich

Start date:

Asap

Workload:

100%

Project duration:

6 Monate ++

Contact person:

Interested? Mr Sali Zumberi ( +41 44 810 20 91 ) looks forward to receiving your application. Apply now:

PROSTAFF Schweiz Llc. - Europa-Strasse 17 - CH-8152 Glattbrugg
+41 44 810 90 90 - www.prostaff.ch
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Description:

Firma: PROSTAFF Schweiz GmbH

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