Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d) Bern

Werden Sie jetzt Teil einer bekannten Schweizer Bank und starten Sie als Sachbearbeiter Kundendienst (w/m/d) durch! Unser Kunde steht für überdurchschnittlichen Service, kompetente Kundenberatung und nutzt die Chance der Digitalisierung, ohne den persönlichen Kontakt zu vernachlässigen. In dieser spannenden Position in Bern sind Sie für folgende Aufgaben zuständig:AufgabenAufnahme und Bearbeitung von Kundenreaktionen (E-Mail/Telefon/Brief/POS)First Level Support für den Libero-Webshop und die öV Plus AppBewirtschaftung des Kundens- und Liberotarif-Hotline (Tarif- und Fahrplanauskünfte, geplante und ungeplante Einschränkungen, Fundsachen, usw.)Mithilfe beim Erstellen von Statistiken und Auswertungen zu Kundenanliegen für die Geschäftsleitung und FachabteilungenVerkauf des definierten öV-Sortiments über CASA (direkter Verkehr national und Libero-Tarifverbund) am Schalter, inkl. SamstagsdiensteQualifikationAbgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (idealerweise im öV)Erfahrung im Kundendienst und vorteilsweise öV-spezifische Kenntnisse (Tarifgrundlagen, Linienkenntnisse der Stadt Bern, usw.)Stilsichere Deutschkenntnisse und von Vorteil gute Fremdsprachenkenntnisse in einer zweiten LandesspracheGute IT-Kenntnisse (MS-Office, SAP und vorteilsweise CASA) und bereitschaft, ca. 1x pro Monat Samstag-Einsätze zu leistenBelastbare, flexible und kommunikative Persönlichkeit mit einer hohen Sozialkompetenz sowie einer ausgeprägten KundenorientierungBenefitsEin offener Umgang mit dem Thema Geld, auch bezüglich LohngleichheitEin positiver TeamgeistErfolgsorientierung wird nicht mit Ellbogen verwechseltAequor Consulting GmbHAequor Consulting GmbH - das sind wir! Ein junges, dynamisches und motiviertes Team mit dem Ziel, Unternehmen und Talente zusammenzubringen.
Bern
Unbefristet
Vollzeit

4 Stunden her

Firma: Aequor Consulting GmbH

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