Senior ICT Supporter/-in (80-100%) in Zürich

Job Informationen

Arbeitsort: Zürich Pensum: 80-100% Aufgaben: Berufsbildner für ICT Fachleute Entgegennehmen, Klassifizieren und Koordinieren von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Kundinnen und Kunden über Telefon und Ticketsystem Durchführen von Fehleranalysen und Störungsbehebungen sowohl per Remote-Zugriff als auch telefonisch oder vor Ort unter Einhaltung unserer SLA-Standards Zusammenarbeit mit anderen Fachteams, um gemeinsam Lösungen für auftretende Probleme zu entwickeln und umzusetzen Administrative Tätigkeiten, insbesondere in den Bereichen Active Directory, Exchange, M365 und Telefonie Erstellen, Pflegen und Weiterentwickeln von Anleitungen, System- und Anwenderdokumentationen Option für stellvertretende Teamleitung von 6 Mitarbeitenden Teilnahme an einer technischen Rufbereitschaft Ihr Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in Betriebsinformatik EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ, idealerweise in der Dienstleistungsbranche. Die Position erfordert hohe Kommunikations- und Sozialkompetenzen, zudem bringen Sie ein hohes Mass an Belastbarkeit, Selbständigkeit sowie vorbildliche Kunden und Serviceorientierung mit. Sie zeigen Freude und Begeisterung im täglichen Kundenkontakt und sind versiert im sicheren Umgang mit Computersystemen. Technische Probleme gehen Sie analytisch und strukturiert an und zeichnen sich durch breite und fundierte IT-Fachkenntnisse in den Bereichen MS-Office 365-Anwendungen, SharePoint und OnPremise Infrastruktur aus. Als Teamplayer/Teamplayerin mit ausgeprägter Eigeninitiative und tadellosem Auftreten fühlen Sie sich in einem kleinen Team wohl. Sie verfügen über sehr gute schriftliche und mündliche Deutsch und Englischkenntnisse.

Benötigte Skills

MS-Office
Deutsch
Englisch
Sharepoint
Konzeptionell / Analytisch
Senior
Ticketing
Telefon
Telefonie
Exchange
Informatiker EFZ
06.03.2025

8001 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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