Senior IT-Supporter (100%) (m/w/d) in Luzern

Aufgaben

In deiner Rolle als IT-Supporter bist du der erste Ansprechpartner der Kunden und bearbeitest komplexe 1st und 2nd Level Support Anfragen eigenständig
Du betreust und berätst sie zum fachgerechten Einsatz der angebotenen Softwareservices und erarbeitest erste Lösungsansätze
Du nimmst die Anliegen der Kunden rund um die inhouse Softwarelösung via Telefon oder Ticketsystem entgegen und bearbeitest diese
Aktive Mitwirkung und Freude am kontinuierlichen Verbesserungsprozess und der Qualitätssicherung des IT-Helpdesks
Auch das Erstellen und Nachführen von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie das Testen der Anwendungen gehören zu deinen Aufgaben

Profil

Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung
Du bringst profunde Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support komplexer Softwarelösungen mit und betreust dabei erfolgreich externe Kunden (externer Helpdesk)
Du verfügst über umfassende Kenntnisse in folgenden Bereichen: SQL-Datenbanken, Firewalls, Netzwerke und Schnittstellen
Die Arbeit in einem dynamischen Umfeld und der Kontakt zu Kunden machen dir Spass
Dein technisches Know-How sowie deine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
Deutsch und Englisch beherrschst du fliessend

Benefits

Komplexe, spannende und vielseitige Tätigkeit
Agile Arbeitsweise
Attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Moderner Arbeitsplatz
Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Möglichkeit (ca. 2 Tage)
Zentrale Lage
Gut erreichbar mit dem ÖV und Auto
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Über Hays

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.
Festanstellung durch unseren Kunden

Luzern

Startdatum: sofort

Referenznummer: 816098/1

Über das Unternehmen

Festanstellung (100% Pensum)
Produktentwicklung
Inhouse Position d.h. es wird keine Reisebereitschaft vorausgesetzt

Firma: Hays Schweiz AG

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