Service Delivery Manager (m/w/d) 50-100% mit Homeoffice in Thun

Über uns: Die Arca-Personal AG ist ein führender Personaldienstleister in Bern, spezialisiert auf die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte. Für unseren Kunden suchen wir einen Service Delivery Manager, der bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Service Operations Organisation mitwirkt und die operative Führung des Service Operations Teams übernimmt.

Aufgaben:

Du hilfst beim Aufbau der Service Operations Organisation und übernimmst die operative Führung des Service Operations Teams.
Du arbeitest aktiv an der Gestaltung der Service Management Prozesse mit.
Du entwickelst das Service Portfolio kontinuierlich weiter.
Du überwachst die Erbringung von IT-Services gemäss den vereinbarten Service Level Agreements.
Du bist die Schnittstelle zwischen den Managed Services Kunden und den internen Teams.
Du planst und führst regelmässig Service Management Meetings mit Schlüsselkunden durch.
Du nimmst an der 24/7 Service Desk Arbeit teil, insbesondere während der Aufbauphase.

Anforderungen:

Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management.
Mehrjährige Praxis-Kenntnisse in ITIL-Prozessen.
Nachweislich sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
Bereitschaft, auch ausserhalb der regulären Arbeitszeit Piketteinsätze zu übernehmen.
Sehr gute Planungs- und Organisationskompetenz.
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen.
Tiefes Verständnis von Softwareentwicklung und -architektur.
Sehr gutes Verständnis von Cloud-Technologien, idealerweise der Microsoft Azure Plattform.
Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Deine Charakterzüge:

Du lässt dich auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe bringen.
Du bist ein Teamplayer und beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung des Teams.
Du gehst Problemen hartnäckig auf den Grund, bis sie gelöst sind.
Du übernimmst gerne Verantwortung und fühlst dich in einem lebhaften und wachsenden Umfeld wohl.

Standorte: Thun, Bern, Basel oder Homeoffice Jobsharing möglich

Interessiert? Dann bewirb dich noch heute – gerne auch ohne Motivationsschreiben, da wir dich lieber direkt kennenlernen möchten!

Noch Fragen? Arsim Cakiqi steht dir unter der Telefonnummer 031 552 60 60 oder per E-Mail an info@arca-personal.ch gerne zur Verfügung.
Wölflistrasse 5
3006 Bern

Your contact person
Mr Arsim Cakiqi
+41 31 552 60 60
info@arca-personal.ch

Service Delivery Manager (m/w/d) 50-100% mit Homeoffice

16.01.2025

3600 Thun (BE) 50% - 100% Immediately Permanent

Firma: Arca-Personal AG

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