Service Delivery Manager - Cloud & Microsoft Services (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Rolle:

Serviceorientierung trifft Technik: Verantwortung im dynamischen IT-Betrieb

Verantwortung:

Koordination von Changes, Releases, Incidents und Problem-Management in Microsoft Cloud-Umgebungen

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln

Planung technischer Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Engineering-Teams

Eigenverantwortliche Umsetzung kleinerer Projekte sowie operative Mitarbeit in komplexen IT-Initiativen

Analyse von Kundenherausforderungen mit anschliessender Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

Erstellung von Reports und SLA-Dokumentation, inklusive Präsentation in Kundengesprächen

Qualifikationen:

Ausbildung in der Systemtechnik (EFZ oder vergleichbar), kombiniert mit mehrjähriger Berufserfahrung

Fundierte Kenntnisse im Microsoft Umfeld - insbesondere Microsoft 365 und Azure

Erfahrung aus dem Engineering oder IT Service Management, idealerweise im Dienstleistungsumfeld

ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Weiterbildung von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Fähigkeit zur strukturierten Priorisierung

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:25 April 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Native language)

Place of work:Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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