Service Delivery Manager (m/w, 80-100%) in Arlesheim

Job Informationen

Arbeitsort: Arlesheim Pensum: 80-100% Aufgaben: Du bist verantwortlich für das Onboarding unserer Endkunden in Bezug auf unsere Managed SOC Services. Du stellt unsere Servicequalität im SLA-Management sowie die Einhaltung und Qualitätssicherung vertraglich vereinbarter Prozesse und Dienstleistungen sicher Du führst Service- und Projekt-Reviews beim Kunden durch und leitest bzw. nimmst an internen und externen Meetings teil, die für die Leistungserbringung relevant sind Identifikation von Optimierungsmassnahmen und Umsetzung dieser in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb wie auch Betrieb Du erarbeitest und präsentierst die technische Lösung bei unseren Kunden in Deutsch und Englisch, remote als auch vor Ort Du führst initiale und einfache Consulting & Engineering-Engagements beim Kunden selbstständig aus Du unterstützt zudem unser SOC Security Team mit deinem technischen Knowhow und Inputs aus den Kundengesprächen Hauptansprechpartner für Kunden ab dem Zeitpunkt der Vertragsunterschrift Dein Profil: Du verfügst über eine Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich IT & Cybersecurity, z.B. als Engineer, Consultant oder in anderen Positionen nahe am Endkunden und hast Projekte durchgeführt Gegebenfalls hast du bereits Erfahrung im Service Management, idealerweise im Bereich Managed Security Services, SOC sowie mit Frameworks wie ITIL Du hast gute Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Security Lösungen: SIEM, EDR, Pentesting, Netzwerk/Firewall, OT Du bist sowohl im Customer-Relationship-Management als auch in technischen Cybersecurity-Themen zu Hause Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Du besitzt einen Fahrausweis der Kategorie B und hat einen einwandfreien Leumund

Benötigte Skills

Security
Security
Deutsch
Englisch
ITIL
Qualitätssicherung
Firewall
ITIL Foundation
Informatiker EFZ
Bachelor
Master

Job Details

Job Status Aktiv

Pensum Vollzeit
Region: Basel-Landschaft
PLZ: 4144
Aktiv bis: 2025-02-11

Firma: myitjob GmbH

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