Service Delivery Manager in Bern

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Ihre neue Rolle: Unterstützung beim Aufbau der Service Operations Organisation. Operative Führung des Service Operations Teams. Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Service Management Prozesse. Weiterentwicklung des Service Portfolios. Überwachung der IT‐Services und Sicherstellung der Einhaltung der Service Level Agreements ﴾SLAs﴿. Schnittstelle zwischen Managed Services Kunden und internen Teams. Regelmäßige Durchführung von Service Management Meetings mit Schlüsselkunden. Mitarbeit im 24/7 Service Desk, insbesondere während der Aufbauphase.
Ihr Profil: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management. Fundierte Kenntnisse in ITIL‐Prozessen. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Bereitschaft zu Piketteinsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten. Starke Planungs‐ und Organisationskompetenz. Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck Prioritäten zu setzen. Tiefes Verständnis von Softwareentwicklung und ‐architektur. Sehr gutes Verständnis von Cloud‐Technologien, vorzugsweise der Microsoft Azure Plattform. Hohe Kundenorientierung und Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Für Rückfragen kontaktieren Sie uns unter Recruiting@recruitplus.ch oder telefonisch unter +41 32 621 00 80.

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