Service Desk Engineer (m/w/d) in Ebikon

Unser ROCKEN® Partner ist Marktführer im Bereich der Automatisierung. Das Schweizer Unternehmen entwickelt, produziert und verkauft mit über 2000 kompetenten Fachkräften diverse Maschinen und Dienstleistungen weltweit. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres ROCKEN® Partners prägen die Branche mit ihrer hochmotivierten Leistungen und werden von einem wertgeschätzten Arbeitsklima und Firmenphilosophie unterstützt und gefördert.

Deine Verantwortung

Überwachen und schnelle Reaktion auf eingehende IT-Anfragen und Probleme
Erfassung und Dokumentation aller Störungsmeldungen im Ticketsystem
Weiterleiten ungelöster Probleme an die nächste Eskalationsstufe zur Unterstützung
Unterstützung beim Betrieb der Client-Infrastruktur (Hardware/Software)
Unterstützung der Mitarbeitenden bei Anwendungsfragen und beim Unterhalt ihrer Arbeitsstationen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Lösungsfindung
Durchführung von Aufgaben im Bereich Usermanagement und Accessmanagement
Inventarmanagement und Lagerverwaltung für IT-Ressourcen
Erstellen von Dokumentationen (z. B. User Manuals und Administrator Manuals)
Entwicklung von Vorschlägen zur Verbesserung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ (Fachrichtung Systemtechnik oder Betriebsinformatik) oder als ICT Fachmann EFZ oder vergleichbare Berufsausbildung / Berufserfahrung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support im Windows-Umfeld
Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365, Client Management und Intune
Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen
Erfahrung im Problem-Management
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Markt- und Leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Ebikon

Kontakt

Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28

Firma: Rocken AG

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