Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (m/w/d) in Zürich

Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort eine:n motivierte:n Service Desk Mitarbeiter ‐ 1st Level Support.
Ihre Aufgaben: Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk Bearbeitung aller Arten von IT‐Support‐Anfragen der internen Kunden Bearbeiten und Lösen der Tickets gemäss des Prozess‐Frameworks von ITIL und Einbezug des 2nd Level Supports bei Bedarf Verantwortlich für die Erfassung von Artikel für die Knowledge Management Database Durchführung von Schulungen zu Themen des eigenen Arbeitsbereichs Erstellung von Anleitungen und Videos für die interne Knowledge Management Database Zuständig für den Applikationssupport
Ihr Profil: Mehrjährige Erfahrung als 1st Level Supporter:in mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Informatiker:in o.ä. Fundierte Kenntnisse mit MS Windows 10, Service Desk, Hardware, Clients, Drucker und Netzwerk Erfahrung im Applikationssupport, einschliesslich Fehlerbehebung und Benutzerunterstützung Sehr gute Kenntnisse in MS Office 365 Hohe digitale Affinität sowie gute Kenntnisse mit Microsoft‐Produkten Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative Fliessend in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Englisch sind von Vorteil
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Weitere offene Stellen gibt es hier:
Job profile IT ‐ IT Infrastructure & Operations Grossraum Zürich Contracting Full Time ab sofort ‐ bis Ende Dezember 2024 mit Option auf Verlängerung 1st Level Support, hardware, VPN, Network, Microsoft Windows
Job benefits Company laptop Flat hierarchy Home Office Modern workspace
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Lennert Wigger Talent Acquisition Specialist

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Service Desk Mitarbeiter ‐ 1st Level Support ﴾m/w/d﴿

Coopers

Zürich

Unbefristet

Vollzeit

12 Stunden her

Firma: Coopers iET AG

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