Service Manager (m/w) in Bern

Job Informationen

Arbeitsort: Bern (Homeoffice 0-100%) Pensum: 80-100% Aufgaben: In enger Abstimmung mit dem IT-Services-Team stellst Du den reibungslosen Betrieb von Kundenumgebungen und dedizierten Firmensystemen sicher. Du überwachst und optimierst diese Systeme kontinuierlich, um eine hohe Verfügbarkeit und Effizienz zu gewährleisten. Du pflegst eine aktive und transparente Kommunikation mit Stakeholdern wie Account Managern, dem CTO, dem CISO sowie externen Lieferanten und fungierst als zentrale Anlaufstelle. Regelmässig berichtest Du über den Systemstatus und informierst über geplante Änderungen. Die Organisation und Leitung der Service-Meetings mit unseren Hosting-Partnern gehören ebenso zu Deinen Aufgaben. Du analysierst die Service-Leistung, stellst die Einhaltung der Service-Level-Agreements sicher und koordinierst eigenverantwortlich notwendige Änderungen. Massnahmen zur Sicherstellung einer hohen Service-Qualität setzt Du selbstständig um. Du spielst eine zentrale Rolle bei der ISMS-konformen Umsetzung unserer IT-Prozesse und gewährleistest die Sicherheit der IT-Systeme. Du entwickelst Sicherheitsrichtlinien mit, führst Audits durch und handelst präventiv sowie reaktiv bei Sicherheitsvorfällen. Profil: Du hast eine fundierte technische Ausbildung im IT-Bereich und idealerweise bereits Erfahrung als Service Manager gesammelt. Du bist vertraut mit ISO 27001 und bewegst Dich sicher in strukturierten, definierten Prozessen. Du besitzt Kenntnisse in der IT-Security und verstehst es, Sicherheitsanforderungen praktisch umzusetzen. Du bringst starke Eigeninitiative und Organisationstalent mit und kannst komplexe Aufgaben effizient planen und umsetzen. Du übernimmst gerne Verantwortung und hast Freude daran, bestehende Systeme und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du hast sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, die es Dir ermöglichen, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern auf allen Unternehmensebenen zusammenzuarbeiten. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und bist in der Lage, Dich in beiden Sprachen sicher auszudrücken.

Benötigte Skills

Deutsch
Englisch
ITIL
Informatiker EFZ
Bachelor
22.10.2024

3008 Bern (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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