Service Manager (m/w/d) in Bern

Als Recruiting-Partner der GLAUX GROUP AG suchen wir genau Dich als Service Manager (w/m/d) in Teilzeit oder Vollzeit (80% - 100 %) für den Standort in Bern.. In dieser spannenden Rolle übernimmst Du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von Kundenumgebungen, koordinierst Hosting-Partner und sorgst dafür, dass die IT-Systeme nicht nur effizient, sondern auch sicher sind. ...

Freue Dich zudem auf zahlreiche attraktive Benefits und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung! ..

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns! ..️

#SystemEngineer #Innovation #Karrierechance #JoinTheTeam #GlauxGroupAG

Was Du tun wirst

Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Kundenumgebungen und Firmensystemen in Zusammenarbeit mit dem IT-Services-Team
Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Systeme für hohe Verfügbarkeit und Effizienz
Aktive Kommunikation mit Stakeholdern wie Account Managern, CTO, CISO und externen Lieferanten
Organisation und Leitung von Service-Meetings mit Hosting-Partnern zur Analyse der Service-Leistung
Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements und Koordination notwendiger Änderungen
Eigenverantwortliche Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung hoher Service-Qualität
Zentrale Rolle bei der ISMS-konformen Umsetzung der IT-Prozesse
Mitentwicklung von Sicherheitsrichtlinien, Durchführung von Audits und proaktives Management von Sicherheitsvorfällen

Was Dich für den Job auszeichnet

Fundierte technische Ausbildung im IT-Bereich (z.B. BSc FH, Fachausweis in Wirtschaftsinformatik, HF)
Mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager
Vertraut mit ISO 27001 und strukturierten Prozessen
Kenntnisse in IT-Security und deren praktischer Umsetzung
Starke Eigeninitiative und Organisationstalent
Verantwortungsübernahme und Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Systemen und Prozessen
Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten

deutsch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse
englisch: B2 – Selbstständige Sprachverwendung

Nice to Have

Reisetätigkeit: ca. 10% im Monat im Umkreis von Bern ohne Übernachtung

Team

Es erwartet Dich ein sympathisches Team, das sich stets gegenseitig unterstützt und einen sehr offenen, kollegialen Umgang pflegt. Die Unternehmenskultur ist geprägt von flachen Hierarchien, direkter Kommunikation und Transparenz auf jeglichen Ebenen. Du erhältst reichlich Freiraum zur individuellen Entwicklung, sowohl fachlich als auch persönlich.

Berichterstattung an: Leiterin IT-Services
Kolleg*innen: 4
Teamsprache: Deutsch

Benefits

Nahe Autobahnausfahrt Forsthaus & gute öV-Anbindung

Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmöglichkeiten

40-Stunden-Woche. Deine Überzeit kannst Du kompensieren

13 Monatsgehälter je nach Funktion, Leistung, Erfahrung und Verhalten, branchenüblich und gerecht

Halbtaxabo und Vergünstigung bei brack.ch

Gratis Kaffee, Tee, heisse Schoggi und Mineralwasser

FELFEL-Kühlschrank

Interne und externe Aus- und Weiterbildungen

27 Tage Ferien / ab 50 Jahren 30 Tage

Regelmässige Firmen- und Teamevents

Ein Fitnesszentrum und der Bremgartenwald für Jogger sind in unmittelbarer Nähe

Unfallversicherung ist über gesetzl. Minimum, bei Spitalaufenthalt liegst du privat

Lohnfortzahlung bei Unfall und Krankheit: 100% des vollen Gehalts während 3 Monaten

Krankentaggeld: ab dem 91. Tag erhältst du immer noch 80% des vollen Gehalts

Mutterschaftsurlaub 18 Wochen / Vaterschaftsurlaub 20 Tage

Beteiligung Mobile-Abo mit CHF 25 pro Monat

Über GLAUX GROUP

Die GLAUX GROUP AG baut seit 25 Jahren Individual- und Standardsoftwarelösungen für Behörden und behördennahe Organisationen. Sie vereint eigenständig operierende Bereiche mit fokussierten Speziallösungen (z.B.: Digitale Verwaltung/elektronische Fallführung, Dokumentenaufbereitung, elektronische Signatur, Fallführung soziale Arbeit, Klinikmarketing oder Software für die Rechtspflege).

Die Spezialist:innen der GLAUX GROUP AG setzen Anforderungen und Ideen mit einer ausgereiften Strategie und einer fachgerechten Lösung um – immer gemeinsam mit Kund:innen und abgestimmt auf ihre Bedürfnisse. Das Ziel: Service Public digital machen!

Industrie: Software & Dienstleistungen
Gegründet: 1996
Kununu:
Job-Zusammenfassung

Dir liegt die Betreuung von Hosting-Partnern, Du pflegst Deine Stakeholder aktiv und legst Wert auf hohe Servicequalität? ✨ Dann aufgepasst!

Firma: Lionstep AG

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