Service Manager (m/w/d) in Muri b. Bern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF100'000 - 110'000

Unser ROCKEN Partner ist seit Jahren in im Bereich IT-Lösungen, Cloud und IT-Security tätig. Der Fokus liegt stets auf der Kundenzufriedenheit.

Mit starken Partnerschaften zu Hardware- und Softwareherstellern verfolgt unser ROCKEN Partner das Ziel, die komplexen Anforderungen der Kunden effizient zu erfüllen. Sie setzen auf passende Lösungen, die individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

Verantwortung:

Ansprechperson für Kunden in operativen Fragen ausserhalb des regulären Supports

Regelmässige Service-Meetings zum gegenseitigen Austausch mit Kunden

Identifikation von Problembereichen und Entwicklungspotenzialen

Mitwirkung an der Weiterentwicklung bestehender und neuer Services in Abstimmung mit Stakeholdern

Ausarbeitung und Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an Gremien

Bearbeitung von Rechnungsrückfragen der Kunden

Einbringung von Kundenbedürfnissen bei Produktverantwortlichen

Kontrolle der Leistungserbringung anhand von Reports und Ergebnispräsentation für Kunden

Qualifikationen:

Erfahrung im Service Management und starkes technisches Verständnis

Zertifizierungen in relevanten Methoden (z. B. ITIL)

Hochschulabschluss oder vergleichbare Aus-/Weiterbildung (z. B. Wirtschaftsinformatik)

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Kundenorientierte Kommunikation, Präsentationsstärke und sicheres Auftreten

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Sportliche Aktivitäten
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Muri bei Bern

Kontakt
Ines Koller,
+41443852121

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:18 March 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 100 000 - 110 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Muri bei Bern

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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