Servicedesk Koordinator - IT Support (m/w/d) in Roggwil (BE)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.

Verantwortung:

Organisation und fachliche Leitung des operativen IT-Supports mit Fokus auf Ticketverteilung, Priorisierung und Eskalationen

Aktive Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support, inkl. Analyse und Bearbeitung technischer Störungen

Verantwortung für die Auslastungsplanung, Ticket-Controlling und Unterstützung der Teammitglieder

Zusammenarbeit mit dem Projektteam bei der Umsetzung technischer Anforderungen im Tagesbetrieb

Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen, Schulungsinhalten und Systemdokumentation

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (mindestens EFZ Informatik oder gleichwertig)

Erfahrung mit Windows Client- und Serverbetriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Remote-Tools

Kenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen wie venabo von Vorteil

Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Sozialkompetenz

Sehr gute Deutschkenntnisse (min C2) sowie gute Englischkenntnisse

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Roggwil

Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:10 April 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent), English (Intermediate)

Place of work:Roggwil

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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