Servicedesk-Spezialist/in (m/w/d) in Bern

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Bildung tätig. Zu den Kernkompetenzen der Unternehmung zählen die Lehre, die Weiterbildung, Forschung und Entwicklung sowie Dienstleistungen. Unser Partner bietet grosse Freiheiten wie kaum woanders bei der Gestaltung der Arbeit und ganz viel Auslauf für eigene Ideen, Kreativität und Entscheidungsfreude

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung

Mitverantwortung für einen reibungslos funktionierenden Servicedesk (First-Level-Support).
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen per Telefon oder Ticketing-Tool.
Beratung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender in IT-Fragen vor Ort.
Überwachung pendenter Störungsfälle, inklusive Qualitätskontrolle und Dokumentation der Lösungsfindung.
Stellvertretung und Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen im Vorort- und Second-Level-Support.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in oder eine gleichwertige Qualifikation sowie mindestens drei Jahre Erfahrung im Bereich IT Support.
Fundierte Hardware- und Software-Kenntnisse (insbesondere Microsoft und Apple).
Kontaktfreudige Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe, Eigeninitiative, hoher Zuverlässigkeit und ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
Sehr gute Deutschkenntnisse (fliessend in Wort und Schrift).
Gute Französisch- und Englischkenntnisse.
Reisebereitschaft im Raum Biel (Führerausweis Kategorie B).
Start

Ab sofort

Pensum

80 - 100%

80 - 100%

Arbeitsmodell

Hybrid

Hybrid

Anstellung

Fachposition

Fachposition
Führungsposition
Executive

Lohn

55'000 - 75'000

60K
60-80K
80-110K
110-140K
140+

Erfahrung

Professional

2 Jahre
4 Jahre
6 Jahre
8 Jahre
10 Jahre
18 + Jahre

Später Bewerben

Benefits

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Offene Unternehmenskultur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Informationen zum Unternehmen

Firma: Rocken AG

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