Software SupporterIn (2nd-level) in Bülach

Aufgaben

Unser Kunde ist eine Universalbank, die im Rahmen verschiedener Migrationsprojekte Verstärkung für seine Informatikabteilung sucht. Sie werden zu Beginn vor allem im Bereich 'Online-Banking' tätig und unterstützen die Kunden (Firmen- und Privatkunden, interne Stellen) - auch auf Französisch (etwa 25% der Kommunikation). Sie können folgende Aufgaben übernehmen:

Unterstützen der Kunden während einer Migration (Vorbereiten, Testen etc.) einer Applikation im Online-Banking und Kundensupport in Zusammenhang mit neuer PC-Infrastruktur, inklusive telefonischer Hilfestellung (Deutsch und Französisch)
"Tracken" offener Tickets in Ko-operation mit dem 1st-Level-Support
Erarbeiten, Testen, Erfassen und Dokumentieren von Lösungen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung (Informatik, KV oder ähnlich), mit relevanter Weiterbildung (SIZ PC-SupporterIn oder höher) und Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
Sicheres Deutsch, sehr gutes Französisch in Wort und Schrift (etwa 1/4 aller Kontakte)
Sehr gute Kenntnisse mit Hardware- und Betriebssystemen

Alle iOS ab 7.0 und MAC ab OS X 10.6 / Safari ab 4.0-5.1
Android ab 4.0 und Windows Vista/7/8, IE 8 und höher

Gute Kenntnisse von Antivirus-Software, lokalen Firewalls, LAN-/WLAN-Infrastrukturen und dem Einrichten von Internet-Anschlüssen (diverse Provider) - Erfahrung mit MS-Config und Windows-Registry

Wir wenden uns an eine kundenorientierte, teamfähige und belastbare Person, die sich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlt.

Alter

23-35

Bemerkungen

Bei Interesse lassen Sie uns bitte Ihre kompletten Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Ausbildungsnachweise) zukommen, ideal per eMail (als PDF). Für Fragen im Vorfeld stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung. - Weitere Stellenangebote unter www.esprit.ch .

Spezielles

Normale Arbeitszeiten

Kontaktperson

Oliver Kuhn oliver.kuhn@esprit.ch
Referenz-Nr. 0278-245-21

30.06.2024

Stellenart

Dauerstellen (Vollzeit)

Funktions-/Fachbereich

Informatik / Systemmanagement

Standort

Bezirk Bülach

Branche

Bank: IT, Betriebsorganisation

Eintritt

Per sofort oder nach Vereinbarung

Pensum

100%

Firma: Esprit Personalberatung AG

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