Spezialist/in im IT-Servicedesk (m/w/d) in Emmen

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF60'000 - 80'000

Verantwortung:

Kundenanliegen aufnehmen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketing-System
Klassifizierung der Anliegen und bei Bedarf Eskalation an das Engineering-Team
Selbständige Bearbeitung der Anliegen - sowohl via Remote als auch vor Ort - mit Kommunikation über Telefon oder E-Mail
On-site-Einsätze (1st Level) bei unseren Kunden durchführen, wie z. B. Analyse von Problemen, die aus der Ferne schwer rekonstruierbar sind, Installation neuer Arbeitsplätze oder Übergabe von neuen Geräten
Supportleistung an der Supportbar für Kunden, die uns nach Absprache vor Ort besuchen (keine Privatkunden)
Überwachung und Klassifizierung der eingehenden Meldungen des Monitoring-Systems während der Bürozeiten

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich
Konfiguration von Client-Endgeräten und deren Integration in die Betriebsumgebung (Windows, MacOS, iOS) nach Anleitung
Ausführung von Bestellungen entsprechend der Vorgaben unserer Kunden
Ergänzung und Pflege unserer Dokumentationsplattform
Pflege des Asset Managements
Unterstützung bei Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation, z. B. Konfiguration von Geräten und Bereitstellung für den Einbau oder Konfiguration von Kommunikationsanlagen
Mithilfe bei der Implementierung und dem Betrieb von Microsoft Azure und Microsoft 365, z. B. Migration von Exchange zu Exchange Online, Migration von Fileserver zu OneDrive oder Aufbau von Serverdiensten in Microsoft Azure
Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich

Benefits:

Homeoffice
Flache Hierarchien
Eingespieltes und dynamisches Team
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Emmen

Kontakt
Vera-Lucia Bösch,
+41443852142

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:02 April 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 60 000 - 80 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Emmen

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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