Support Engineer (m/w/d) 80-100% in Reinach (AG)

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Pensum: 80-100%

Vertragsverlängerung

Arbeitsort

Reinach, AG

Vollständige Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung
Kurzbeschreibung
Zur Entlastung unseres Teams, welches primär das Prozessleitsystem betreut und weiterentwickelt,
sowie zur ganzheitlichen Betrachtung des 2nd/3rd Level Supports suchen wir eine Person, welche uns
mit Rat und Tat unterstützen kann.
Die Person sollte bereits über Erfahrungen im Bereich IT-Support verfügen und ausgesprochen gute
Fähigkeiten haben, Prozesse zu analysieren und zu optimieren. Ausserdem sind gute Programmier-,
Datenbank- und Web-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

Enge Zusammenarbeit mit der Supportorganisation
Dokumentieren der Lösungsansätze der Supporttasks (Knowledge Base Artikel)
Clusterung der unterschiedlichen Supporttasks
Erarbeiten von Vorschlägen, welche der Optimierung und Reduzierung des Supports dienen und

ggfs. Dritte befähigt die Supporttasks abzuarbeiten

Dispatching von Tickets
Identifikation und Vermeidung potentieller low Level Tickets (1st Level)
Lösen von Supporttasks anhand der dokumentierten Lösungsansätze
Erarbeitung von Workarounds

Fähigkeiten, Skills

Produkt Matrix 42 Service Management
Microsoft-Produktkenntnisse in Windows Server, WebServer (Internet Information Server), SQL

Server, Office, DevOps, Visual Studio

Programmiersprachen SQL, C#, Angular, diverse Webframeworks/-libraries
Webpage Debugging/Analyse im Browser (z.B. Developer Tools)
Sprachen deutsch und englisch
ITIL, DevOps
Erstellen von Problem- und Lösungsbeschreibungen
Erstellen von Softwarespezifikationen, leiten von Kleinprojekten, evaluieren von

Softwarekomponenten, Umgang mit Lieferanten und Partnern

Start: ab sofort
Dauer: 6 Monate mit Option auf Verlängerung

Erstellen Sie ein Indeed-Konto, bevor Sie zur Website des Unternehmens weitergeleitet werden.
3.73.7 von 5 Sternen

Reinach, AG

Vertragsverlängerung, Pensum: 80-100%

Link: (CompanyWebsite)

Gegründet: 1960 (CompanyFounded)

Firmengrösse: 501 bis 1.000 (CompanyEmployee)

Umsatz: mehr als 10 Mrd. EUR (CompanyRevenue)

Branche: Personalberatung (CompanyIndustry)

Firma: Randstad Schweiz AG

Bewerben