Support Engineer (m/w/d) in Bern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Seit fast 20 Jahren bietet unser ROCKEN Partner innovative, zeitgemässe Cloud Servicemodelle und IT Services aus eigenen Schweizer Rechenzentren an. Zum Kundenkreis zählen nationale und internationale Unternehmen, Behörden, Systemintegratoren, Softwarehersteller und Internet-Dienstleister. Profunde Branchenkenntnisse in Health Care, Finance, E-Commerce und Government zeichnen unseren Partner zusätzlich aus.

Verantwortung:

Zeitnahe und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen (Incidents, Requests, Change-Management)

Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation und Eskalation bei Bedarf

Analyse, Klassifizierung und eigenständige Lösung von 1st & 2nd Level Incidents

Pflege und Erstellung relevanter Dokumentationen in Wiki und Knowledge-Base

Effiziente Priorisierung und Organisation von Anfragen, auch in stressigen Situationen

Qualifikationen:

Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle

Gute Kenntnisse in MS Windows (Front- & Backend), O365, Azure, Exchange, AD, HW, NW, Citrix, VMware, RDS und PowerShell

Verständnis für Modern Workplace-Technologien

Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch gut in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:07 April 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Bern

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

Bewerben