Support Engineer (M365) (m/w/d) in Zürich

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Support Engineer (M365) (m/w/d)

Dieser ROCKEN Partner ist ein führender Schweizer Cloud- und IT-Service-Provider für Businesskunden mit einer eigenen Datacenter- und Netzwerk-Infrastruktur in Zürich. Basierend auf unseren georedundanten Plattformen und mit über 20-jähriger Expertise bietet dieser Arbeitgeber Cloud & Hosting, Network & Security und Managed IT-Services für höchste Anforderungen an Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit. 100 Mitarbeitende, davon 90 % spezialisierte Engineers, machen internationale Innovationen praktikabel für Schweizer Unternehmen nutzbar. Über 200 erfolgreich realisierte Grossprojekte, 3000 Businesskunden, darunter Branchen wie Finance, Insurance und Healthcare, sowie 30 Businesspartner vertrauen auf uns.

Deine Verantwortung

Du betreust den 2nd Level Support für M365, Azure und Citrix.
Du bearbeitest Anfragen und Störungen per Ticketsystem oder Telefon, immer nach SLA-Vorgaben.
Du leitest komplexe Probleme an System Engineers weiter und behältst den Überblick.
Du erstellst Anleitungen und pflegst die interne Knowledge-Base.
Du optimierst Supportprozesse und steigerst die Kundenzufriedenheit aktiv.

Deine Skills

Du hast Erfahrung im 2nd Level Support oder eine IT-Ausbildung.
Du brennst für IT-Themen und nutzt Anwendungen mit Begeisterung.
Du kennst Dich gut mit M365, Windows 11 und Azure aus; Citrix-Kenntnisse sind ein Plus.
Du arbeitest kundenorientiert und bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig.
Du sprichst fliessend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.

Benefits

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Durim Ibrahimi,
+41 44 385 21 34
23.10.2024 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Firma: Rocken AG

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