System Support Engineer (m/w/d) in Rotkreuz

Du beantwortest kompetent Supportanfragen der Kunden, Reseller und Geschäftspartner per Telefon, Chat oder E-Mail und erfasst die Probleme als Erstkontakt
Auch gewährleistest Du eine individuelle Betreuung und bist in der Lage, auch komplexe Support-Tickets eigenständig zu bearbeiten
Zudem begleitest Du verschiedene IT-Projekte bis zum erfolgreichen Abschluss und arbeitest eng mit dem Team zusammen
Du bringst dich aktiv an der Produktentwicklung ein und teilst deine Ideen zur Verbesserung
Du kennst die Produkte und erklärst technische Details sowie Anwendungsmöglichkeiten den Kunden

Deine Skills

Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker, ICT-Fachmann oder in einem ähnlichen Bereich sowie einige Jahre Berufserfahrung bringst Du mit
Du hast eine grosse Begeisterung für den Bereich Software, Webapplikationen, Server, Virtualisierung, Webhosting, Domain, E-Mails, IT-Security und generellen IT-Support. Deine Leidenschaft treibt dich an, stets das Beste für die Kunden zu geben
Ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge ist für dich selbstverständlich, und du hast bereits Erfahrung mit CMS-Systemen, insbesondere WordPress oder vergleichbaren Lösungen
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kenntnisse in Englisch und/oder Französisch mit, um dich in einem internationalen Umfeld sicher bewegen zu können

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Rotkreuz

Kontakt

Nurije Kika,
+41 44 385 28 48
Deine Verantwortung

Firma: Rocken AG

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