Teamleiter Contact Center (m/w/d) 100% in Bern

Wir suchen einen Teamleiter Contact Center (m/w/d) für unseren Kunden. Eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld.

Aufgaben

Führung und Entwicklung eines gemischten Teams von 10-15 Kundenberatern.
Sicherstellung der Verkaufs- und Serviceziele sowie Prozessoptimierung.
Durchführung von Team-Meetings, Coachings und Schulungen.

Fähigkeiten

Nachweisbare Führungserfahrung im Contact Center-Bereich und fließendes Französisch.
Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit sind erforderlich.
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.

job details

Du bist eine Führungspersönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, Prozesse optimiert und Kundendiensterfahrung mitbringt? Sprichst du neben Deutsch auch Französisch fliessend?

Dann lerne sofort die Rolle besser kennen. Wir suchen für unseren Kunden aus dem Dienstleistungssektor einen Teamleiter Contact Center (m/w/d) 100%.

Welche spannende Aufgabenfelder dich erwarten:

Als Führungskraft erhältst du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken, ein gemischtes Team fachlich und personell zu führen, Prozesse zu hinterfragen und Effizienz voranzutreiben
Abwechslungsreiche und interessante Anstellung
Du bist für die Sicherstellung der definierten Verkaufs- und Serviceziele zuständig und wirkst als treibende Kraft deines Teams von 10-15 Kunderberatern
Der operative Betrieb sowie den Informationsfluss in Zusammenarbeit mit anderen Teamleitenden stellt du sicher
Als Teamleader führst du regelmässig Team-Meetings, Bila's, Quality Coachings und gelegentliche Schulungen durch
Unkompliziertes, sehr angenehmes Arbeitsklima zeitgemässe Sozialleistungen und moderne Büroräumlichkeiten sind weitere Plus, die mit der Funktion mitkommen

qualifications

Was du mitbringst:

Du hast dich bereits in der Contact Center-Welt bewegt und bringst nachweisbare Führungserfahrung mit
Du weisst Bescheid, wie man Mitarbeitende laufend fördert, motiviert und weiterentwickelt und hast grosse Freude an dieser Zusammenarbeit
Coachingerfahrung ist von Vorteil
Du bist eine vernetzt denkende Persönlichkeit und gibst durch deine ziel- und ergebnisorientierte Work-On-Mentalität den Ton mit an
Deutsch als Muttersprache sowie sehr gute Französischkenntnisse

Fühlst du dich bereit für diese Teamleading-Challenge? Dann bewirb dich noch heute mit deinem vollständigen Bewerbungsdossier und schreibe die Story unseres Kunden mit! Wir freuen uns auf dich!

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Pakeeran Thillaiyampalam

+41 58 201 42 40
Randstad Bern Office
Randstad (Switzerland) Ltd.

Veröffentlicht:

27 Februar 2025

Pensum:

100%

Arbeitsort:Bern

Firma: Randstad AG

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