Teamleiter Customer Happiness & Kommunikation (m/w) 80-100%

Bei unserem Kunden, mit Sitz in Ostermundigen, leitest du zwei Teams (ca. 12 Mitarbeitende), die sich um schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen kümmern ? auf verschiedenen Kanälen (z.?B. E-Mail, Social Media, Webformulare). Ziel ist es, eine hochwertige Kundenberatung zu bieten und gleichzeitig Verkaufsziele zu erreichen.

Deine Hauptaufgaben:

Führung & Entwicklung von zwei Teams

Erreichen von Service- und Verkaufszielen

Qualitätsmanagement (z.B. Coachings, Feedbackgespräche, Schulungen)

Koordination & Austausch mit anderen Teamleitungen und Abteilungen

Veränderungsprozesse und Verbesserungsmassnahmen begleiten

qualifications

Gesucht wird eine Person, die:

empathisch, kommunikativ & durchsetzungsfähig ist

schriftlich sehr stark auftritt (auf Deutsch, idealerweise auch auf Französisch)

Erfahrung in Teamführung & im Verkauf mitbringt

digitale Kanäle versteht und nutzt

Was bietet die Stelle?

Führungsrolle mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum

Spannende, dynamische Umgebung

Kollegiales, unterstützendes Team

Moderne Arbeitsplätze, gute Erreichbarkeit & Benefits

Eine tolle Stelle für jemanden mit Führungserfahrung, starkem Kommunikationstalent und Lust auf ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld.

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Kevin Kipfer

+41 58 201 42 40
Randstad Bern Office
Join a dynamic team in Ostermundigen, leading two groups.

Tasks

Guide and develop two teams of about 12 employees.
Achieve service and sales targets through effective leadership.
Manage quality through coaching and feedback sessions.

Skills

Must be empathetic, communicative, and assertive with team leadership experience.
Strong written communication skills in German, ideally French.
Familiarity with digital channels and modern customer engagement.

job details

Worum geht es in der Stelle?

Firma: Randstad AG

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