Teamleiter für den ICT Service Desk (m/w/d) in Baden

Unser Kunde in Baden sucht einen motivierten und erfahrenen Teamleiter für den ICT Service Desk. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Führung eines Teams von 15 Mitarbeitenden, die Leitung des ICT Service Desk sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams. Wenn du Führungsstärke, Kommunikationsgeschick und fundiertes ICT-Wissen mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Hauptaufgaben

Führung und Entwicklung des Teams mit dem Ziel, optimale Servicequalität sicherzustellen
Organisation und Überwachung der täglichen Abläufe im ICT Service Desk
Förderung der Teamentwicklung und Identifizierung von Schulungsbedarf
Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen
Analyse und Optimierung von Serviceprozessen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Service-Desk-Teams oder einer vergleichbaren Position
Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management (z.B. ITIL)
Hohe Kommunikationsfähigkeit und ein starkes Bewusstsein für Kundenzufriedenheit
Erfahrung in der Personalentwicklung und der Organisation von Schulungen
Fähigkeit zur Analyse und Optimierung von Prozessen im Serviceumfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Sozialleistungen
Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Weiterentwicklung deiner Führungs- und IT-Kompetenzen
Eine moderne Arbeitsumgebung in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit einem engagierten und dynamischen Team

Bewirb dich jetzt und werde Teil eines starken Teams in einem innovativen Unternehmen!
Work Selection

Teamleiter für den ICT Service Desk (m/w/d)

Work Selection Vacant since : 12.11.2024

5400 Baden (AG) 100% By agreement Permanent

Seniority Level

Manager

Berufskategorie

IT

Stellenprozent

100 %

Jobtyp

Fest - Vollzeit

Referenz-Nr.

MKR-IT-F-40947

Beschreibung

Firma: WS Personal AG - Work Selection

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