Teamleiter:in Support (m/w/d) in Rothenburg

Stellenbeschreibung
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Anstellungsart Festanstellung

Arbeitsort
6023 Rothenburg, LU

Vollständige Stellenbeschreibung
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Hast du Freude daran, ein motiviertes Support-Team zu führen? Schätzt du sorgfältige und nachhaltige Problemlösungen? Ist es dir wichtig, gemeinsam mit deinem Team effiziente Lösungen zu finden? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!

Aufgaben:
Fachliche und personelle Leitung eines Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden Planung und Organisation des Personaleinsatzes sowie Durchführung von Einzelgesprächen Gewährleistung einer lösungsorientierten Support-Organisation Bearbeitung von eskalierten Support-Anfragen Mitarbeit im Tagesgeschäft des Supports (1st und 2nd Level) Sicherstellung des 1st-Level-Supports für die Systemplattform von Grosskunden Weiterbildung, Ausbildung und individuelle Förderung der Mitarbeitenden Laufende Optimierung der Supportprozesse und internen Dokumentationen Aktive Pflege und Ausbau langjähriger Kundenbeziehungen
Profil:
Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise ein Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik Erfahrung in der Führung von Fachkräften Freude an Planung und Organisation Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, vernetzt zu denken und zu handeln Hohe Sozialkompetenz und Motivation, ein leistungsfähiges Team zu leiten Erfahrung in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil

Du-Kultur, Flache Hierarchien, Flexible Arbeitszeiten

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Firma: Coopers Group AG

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