Teamleiter Kundensupport in Bern

Unsere Kundin ist ein renommiertes und regional sehr gut verankertes Dienstleistungsunternehmen. Aufgrund einer Neuorganisation der internen Abläufe und des Bereiches suchen wir mit Arbeitsort Bern eine überzeugende Persönlichkeit (Damen und Herren) als

Teamleiter Kundensupport

In dieser neu geschaffenen Stelle sind Sie hauptsächlich verantwortlich für folgende Aufgaben:

- Entwicklung von Lösungsansätzen zur Verbesserung der Servicequalität und Prozesse gegenüber dem Kunden

- Leitung und Entwicklung eines grösseren Teams inkl. Ressourcenplanung und Coaching

- Sicherstellung reibungsloser und effizienter Abläufe und Prozesse

- Einhaltung der Qualitätsstandards und Richtlinien

- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, Stakeholdermanagement

- KVP von internen Arbeitsprozessen sowie Einführung und Umsetzung entsprechender Massnahmen

Wir wenden uns an einen kunden- und dienstleistungsorientierten Kandidaten mit einer höheren Weiterbildung in Betriebswirtschaft und mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Kundensupport, Teamleitung, Betriebswirtschaftlichen Fragestellungen, Changemanagement im Dienstleistungsumfeld. Sie arbeiten lösungs- und kundenorientiert und kommunizieren stufengerecht. Sie sind eine Macher-Persönlichkeit, sind durchsetzungsfähig und haben ein gewinnendes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen. Sprachen D, ideal F.

Wenn Sie sich für diesen spannenden Challenge in einem modernen und wertschätzenden Umfeld mit sehr attraktiven Anstellungsbedingungen und viel Gestaltungsfreiraum interessieren, dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online an E-Mail schreiben) oder nehmen Kontakt auf mit der Beauftragten Frau Annette Kienle-Gafner, unter Telefon-Nummer 031 311 99 66. Wir geben Ihnen gerne weitere Angaben bekannt. Wir bearbeiten Ihre Anfrage rasch und diskret.

Arbeitsort

Kramgasse 78

3011 Bern

Kontakt

Annette Kienle-Gafner

031 311 99 66

E-Mail schreiben

Website
07.01.2025 100% Festanstellung

Vielseitige Fach- und Führungsaufgabe im Bereich Managemensupport, Kundenservice, Prozesse

Firma: Urs Ledermann & Partner AG

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