Technical Customer Support 100% (m/w/d) in Sursee

Unser Kunde legt grossen Wert auf deine persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung und bietet dir verschiedene Benefits wie kostenlose Parkplätze, Getränke als auch verschiedene Vergünstigungen.

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde entwickelt Softwarelösungen, welche bei Banken eingesetzt werden.

Sprachen

Deutsch: B2 - Sehr Gut

Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Vakanz-Nummer

XLU-93N

Michael Bucher

+41 41 417 15 17

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Universal-Job Luzern
Weinmarkt 14/15
6004 Luzern

Job-Alarm
vor etwa 1 Monat | XLU-93N

Technical Customer Support 100% (m/w/d)

Ort

Sursee

Anstellung

Festanstellung
100%

Start

nach Vereinbarung

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Was ist meine Funktion?

Du übernimmst die Aufnahme von eingehenden Supportanfragen in Bezug auf Störungen, Unterstützungsfragen, Betreuung oder Serviceanfragen und bist dafür verantwortlich, diese zu registrieren und nach deren Dringlichkeit zu priorisieren. Wichtig ist, dass die Fälle zeitnah bearbeitet werden. Zusätzlich dazu spielst du eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung des 2nd- und 3rd-Level Supportes. Darüber hinaus bist du auch für die umfassendere Betreuung der Kunden zuständig und unterstützt das Projektteam bei Kundenaufträgen, insbesondere in den Bereichen Reporting und Dokumentationen.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Du solltest eine hohe IT-Affinität und solide Kenntnisse in Anwenderprogrammen wie MS-Office und MS SQL mitbringen sowie einige Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position. Bankfachliche Kenntnisse, insbesondere im Hypothekar- und Kreditbereich sind von grossem Vorteil. Ausserdem arbeitest du selbstständig, zuverlässig und hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein analytisches Denkvermögen. Eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung ist für diese Position entscheidend. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.

Was sind meine Vorteile?

Firma: Universal Job AG

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