Technical Support Engineer (m/w/d) in Effretikon

Technischer Support: Unterstütze vor Ort Ingenieure und Kunden bei der Lösung technischer Probleme mit den WinGD WiDE-Systemen, die auf Schiffen eingesetzt werden, mit Fokus auf Hardware, Netzwerkverbindungen und Plattformfunktionalität.
Fernüberwachung: Nutze die remote Diagnosefunktionen von WiDE, um Motor- und Systemdaten zu überwachen und zu analysieren. Gib Ingenieuren gezielte Hinweise, um Probleme schnell zu lösen.
Problemeskalation: Arbeite mit internen Produktentwicklungsteams zusammen und eskaliere komplexe technische Probleme für eine tiefgehende Fehlerbehebung und Lösungen.
Rollout-Management: Koordiniere und unterstütze die Bereitstellung des Produkts für neue Installationen oder Updates. Stelle sicher, dass die Aufgaben der vor Ort arbeitenden Ingenieure reibungslos ablaufen und die Deployments effizient durchgeführt werden.
Proaktive Überwachung: Überwache kontinuierlich den Zustand des WiDE-Systems und informiere die Ingenieure vor Ort, wenn potenzielle Probleme auftreten, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
Compliance- und Sicherheitsunterstützung: Sorge dafür, dass die WiDE-Systeme den maritimen Regulierungsstandards und Sicherheitsprotokollen entsprechen. Stelle die notwendigen Dokumentationen und Anleitungen bereit.

Deine Skills

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT/Informatik sowie Berufserfahrung in diesem Bereich sind zwingend erforderlich.
Technische Expertise: Du hast umfassendes Wissen in Systemen zur Fernüberwachung und Fehlerdiagnose, insbesondere in Echtzeitüberwachung, Datenakquise, Datenübertragung und Cloud-Integration.
Problembehebung: Du zeigst eine ausgeprägte Fähigkeit, technische Probleme sowohl in Hardware als auch in Software zu beheben, insbesondere in Systemen zur Fernüberwachung und Steuerung.
Netzwerk- und Kommunikationsprotokolle: Du hast Erfahrung in der Fehlerbehebung von Netzwerken (z.B. TCP/IP, WebSockets) sowie mit gängigen Kommunikationsprotokollen wie MQTT, HTTP und anderen.
Kommunikationsfähigkeiten: Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst komplexe technische Probleme klar erklären und mit Ingenieuren vor Ort zusammenarbeiten.
Werkzeuge und Plattformen: Du hast Erfahrung im Umgang mit Tools zur Fernüberwachung und Steuerung, Ticket-Systemen (z.B. Jira) sowie grundlegenden Kenntnissen in maritimen Vorschriften.
Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.

Benefits

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Effretikon

Kontakt

Milosch Gressly,
+41 44 385 21 28
Deine Verantwortung

Firma: Rocken AG

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