Technische Support-Spezialist (m/w/d) in Grenchen

ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslsung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfgung.

Unser Partner ist ein weltweit fhrendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lsungen. Unser Partner ist ein weltweit fhrendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lsungen. Als Teil einer grsseren Unternehmensgruppe verbinden sie mittelstndische Agilitt mit globaler Prsenz.

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Deine Verantwortung:

Du bist der erste Ansprechpartner fr Kunden , wenn es um technische Fragen und Probleme geht.
Du bearbeitest Kundenanfragen ber Telefon, E-Mail und das Ticketsystem und sorgst fr schnelle Lsungen.
Du stellst sicher, dass Kundenprobleme effizient gelst werden und die Bearbeitungszeit minimiert wird.
Du analysierst technische Strungen und arbeitest aktiv mit anderen Teams an der Fehlerbehebung.
Du koordinierst dich eng mit dem 2nd Level Support und dem Technikerteam, um Anfragen professionell abzuwickeln.

Du dokumentierst Supportflle sorgfltig und erstellst entsprechende Prozess- und Lsungsdokumentationen.

Deine Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker fr Automatisierungstechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst erste Erfahrung im technischen Support oder in der Instandhaltung von Automatisierungstechnik mit.
Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose elektrischer und elektronischer Systeme.
Du bist erfahren im Umgang mit Automatisierungssteuerungen wie SPS und kannst technische Dokumentationen verstehen und anwenden.
Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark im Umgang mit Kunden.
Du arbeitest strukturiert und lsungsorientiert und bist gut im Problemlsen.
Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Benefits:

Kantine, Essenszulagen und Vergnstigungen
Homeoffice
Beteiligung am Geschftserfolg und Prmien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
13. Monatsgehalt

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Arbeitsort
Grenchen

Kontakt

Giuliano Muszynski,
+41443852153

Firma: Rocken AG

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