Technischer:in IT-Support in Zürich

Ihre Aufgaben:

Erfassung und Priorisierung von Anfragen: Aufnahme und Klassifizierung eingehender Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System.
Problemlösung im 1st Level: Eigenständige Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen und Anfragen. Falls erforderlich, Weiterleitung an den 2nd oder 3rd Level Support.
Benutzerunterstützung: Unterstützung der Anwender bei allgemeinen IT-Fragen sowie bei der Nutzung von Software und Anwendungen.
Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken für wiederkehrende Anfragen und Lösungen.
Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen: Einrichten von Computern, Peripheriegeräten und Anwendungen für neue und bestehende Benutzer.
Sicherstellung der IT-Sicherheit: Überwachung und Umsetzung grundlegender IT-Sicherheitsrichtlinien.
Fernwartung und Support: Durchführung von Remote-Support für Anwender an verschiedenen Standorten.
Beratung und Schulung der Benutzer: Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden bei neuen IT-Lösungen und Systemen.

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (mind. EFZ)
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st Level Support
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (zwingend)
Hohe soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen, um die Anliegen der Benutzer bestmöglich verstehen und lösen zu können.
Flexibilität und Bereitschaft, sowohl vor Ort in Olten und Zürich als auch im Home-Office zu arbeiten

Neugierig geworden?

Tönt das spannend? Dann freue ich mich auf Deine Bewerbung!

Janic Suter

Associate Recruitment Consultant

Bösch 21

6331 Hünenberg

Tel. 041 741 99 97

janic@bodenmiller.ch

Über uns:

Bodenmiller Recruitment GmbH | Headhunting powered by HR professionals ist spezialisiert in der Talent Acquisition & Executive Search für die Life Science, IT und Engineering Industrie. Wir rekrutieren und gewinnen Mitarbeiter lokal sowie international, ob auf Mitarbeiter- oder Führungsebene. Ausserdem bieten wir Dienstleistungen für den Personalverleih/Interim Management, das Payrolling und Recruitment-Process Outsourcing (RPO) an.

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

IT und Management

Branchen

IT-Dienstleistungen und IT-Beratung

Lassen Sie sich über neue Jobs im Bereich IT-Supportexperte in Zürich, Schweiz informieren.
Janic Suter

Stellenbeschreibung: IT-Spezialist - 1st Level Support 100%

Arbeitsort: Olten, Zürich & Home-Office

Ferien: 5 Wochen

Sprachen: Fliessend Deutsch und Französisch (zwingend)

Erfahrung: Mindestens 3 Jahre

Besondere Anforderungen: Hohe soziale Kompetenzen, da das Unternehmen stark sozial ausgerichtet ist.

Aufgabenbereich: Als IT-Spezialist im 1st Level Support sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und technische Probleme der Benutzer. Ihre Hauptaufgabe ist es, technische Probleme schnell und kompetent zu lösen und ein reibungsloses Arbeitsumfeld zu gewährleisten.

Firma: Bodenmiller Recruitment GmbH

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