Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Biel/Bienne

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Deine Verantwortung

Du betreust Kunden mit technischen Themen und stehst ihnen als Experte für Fragen und Problemlösungen zur Seite.
Du nimmst Anfragen entgegen , die über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder das Ticketsystem eingehen, und bearbeitest sie zügig.
Du sorgst dafür, dass Probleme zeitnah gelöst werden und die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.
Du untersuchst technische Fehlerquellen und behebst diese gemeinsam mit anderen Abteilungen.
Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen, um komplexe Massnahmen reibungslos zu lösen.
Du dokumentierst alle Supportfälle und erstellst präzise Prozess- und Lösungshandbücher

Deine Skills

Du hast eine Ausbildung im Bereich Automatisierungstechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
Du verfügst über Berufserfahrung im technischen Support oder in der Wartung von Automatisierungssystemen.
Du bist versiert in der Diagnose von Fehlern an elektrischen und elektronischen Geräten.
Du kennst dich mit SPS-Steuerungen aus und kannst technische Unterlagen sicher interpretieren.
Du besitzt ausgeprägte Service- und Kommunikationsfähigkeiten , um Kunden optimal zu betreuen.
Du arbeitest strukturiert und denkst an Lösungen , um Herausforderungen zu meistern.
Du kannst dich fliessend auf Deutsch und Englisch verständigen, sowohl mündlich als auch schriftlich.

Benefits

Homeoffice
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
13. Monatsgehalt
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen

ROCKEN Jobs:

Arbeitsort
Biel / Bienne

Kontakt

Giuliano Muszynski,
+41 44 385 21 53

Firma: Rocken AG

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