Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Biel/Bienne

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Unser Partner ist ein weltweit fhrendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lsungen. Unser Partner ist ein weltweit fhrendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lsungen. Als Teil einer grsseren Unternehmensgruppe verbinden sie mittelstndische Agilitt mit globaler Prsenz.

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Deine Verantwortung:

Du betreust Kunden mit technischen Themen und stehst ihnen als Experte fr Fragen und Problemlsungen zur Seite.
Du nimmst Anfragen entgegen , die ber verschiedene Kanle wie Telefon, E-Mail oder das Ticketsystem eingehen, und bearbeitest sie zgig.
Du sorgst dafr, dass Probleme zeitnah gelst werden und die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.
Du untersuchst technische Fehlerquellen und behebst diese gemeinsam mit anderen Abteilungen.
Du arbeitest eng mit dem 2nd Level Support zusammen, um komplexe Massnahmen reibungslos zu lsen.
Du dokumentierst alle Supportflle und erstellst przise Prozess- und Lsungshandbcher

Deine Qualifikationen:

Du hast eine Ausbildung im Bereich Automatisierungstechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
Du verfgst ber Berufserfahrung im technischen Support oder in der Wartung von Automatisierungssystemen.
Du bist versiert in der Diagnose von Fehlern an elektrischen und elektronischen Gerten.
Du kennst dich mit SPS-Steuerungen aus und kannst technische Unterlagen sicher interpretieren.
Du besitzt ausgeprgte Service- und Kommunikationsfhigkeiten , um Kunden optimal zu betreuen.
Du arbeitest strukturiert und denkst an Lsungen , um Herausforderungen zu meistern.
Du kannst dich fliessend auf Deutsch und Englisch verstndigen, sowohl mndlich als auch schriftlich.

Benefits:

Kantine, Essenszulagen und Vergnstigungen
Homeoffice
Beteiligung am Geschftserfolg und Prmien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
13. Monatsgehalt

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Biel/Bienne

Kontakt

Giuliano Muszynski,
+41443852153

Firma: Rocken AG

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